上海の多くのお客様では、様々な企画検討が一時停止しています。また上海地区以外のお客様に対しては、出張ができなくなった

ことに伴い、打ち合わせや納品などの作業に遅延が生じました。また検収・請求の遅れによりキャッシュフローにも影響が出てい

ます。対策としては、中国国内の他拠点への仕事の振り分け、日本国内案件の探索等を講じています。

20年に疫病が流行した際の経験から、平時より準備をしておくことの大切さを学びました。幸い、私自身が日本で約半年間の在宅

勤務を経験していたため、赴任後すぐにOA環境刷新やPC端末セキュリティ強化、社内会議のオンライン化など、有事に備えてリ

モートワークへの対応を進めてきました。さらに、決裁フローのシステム化だけでなく、電子契約システムの導入も進めてきたた

め、今回の封鎖管理の中でも社内オペレーションは特に問題が発生していません。BCP連絡網もすでに運用していたため、従業員

の安全・健康管理も継続して行えています。

今回の教訓として、リモートワークを前提とした、①デジタル化の推進②非効率なプロセスの見直し③前例のない環境変化への素

早い対応、といったことを日常的に実施・改善していくことの重要性を再認識しました。

今のところ、明確な心身上の問題は生じていませんが、日本本社では在宅勤務が長期化すると同時に様々な新しい問題が表出して

きました。また、長くオフィスで顔を合わす従業員が在宅勤務となる場合と、新卒社員や新入社員が在宅勤務する場合では状況が

異なっているため、個々人に合わせたフォローを行っています。上海でも封鎖管理が長期化していることで、従業員に対する心理

的なケアは必要であると考え、EAP(Employ Assistance Program)を導入中であり、既に全社員向けのカウンセリング講座を実施し

ました。また、日本では既に2年間の在宅勤務に関する知見があるため、在宅勤務の長期化に備えたノウハウの共有をリーダー向け

に実施しています。